นโยบายการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ Y2K168

1. คำนำ

Y2K168 มุ่งมั่นในการส่งเสริมการเล่นเกมสล็อตออนไลน์อย่างมีความรับผิดชอบและปลอดภัย เราเชื่อมั่นว่าการเดิมพันควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงเท่านั้น ไม่ใช่วิธีการหาเงินหรือแก้ไขปัญหาทางการเงิน

เราให้ความสำคัญกับการปกป้องผู้เล่นจากผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นจากการเล่นเกมเกินขอบเขต และมุ่งมั่นในการสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ปลอดภัยและยั่งยืน

2. หลักการของการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ

2.1 การเล่นเกมเพื่อความบันเทิง

• การเดิมพันควรเป็นกิจกรรมที่สนุกสนานและผ่อนคลาย
• ไม่ควรใช้การเดิมพันเป็นวิธีหาเงินหรือแก้ไขปัญหาทางการเงิน
• เล่นเกมในขอบเขตที่สามารถควบคุมได้และไม่ก่อให้เกิดความเครียด

2.2 การจำกัดเวลาและเงิน

• กำหนดงบประมาณที่สามารถเสียได้โดยไม่กระทบต่อความเป็นอยู่
• ตั้งเวลาการเล่นและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
• ไม่เล่นเกมเมื่ออารมณ์ไม่ดีหรือมีปัญหาส่วนตัว

2.3 การเข้าใจความเสี่ยง

• เข้าใจว่าการเดิมพันมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงิน
• ยอมรับผลการเล่นทั้งชนะและแพ้ด้วยใจเย็น
• ไม่ไล่ตามความสูญเสีย (Chasing Losses)

3. เครื่องมือการป้องกันและควบคุม

3.1 การกำหนดขีดจำกัดการฝากเงิน

ผู้เล่นสามารถกำหนดขีดจำกัดการฝากเงินได้ดังนี้:

• ขีดจำกัดรายวัน: จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถฝากได้ในหนึ่งวัน
• ขีดจำกัดรายสัปดาห์: จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถฝากได้ในหนึ่งสัปดาห์
• ขีดจำกัดรายเดือน: จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถฝากได้ในหนึ่งเดือน

การกำหนดขีดจำกัดจะมีผลทันที และการเพิ่มขีดจำกัดจะมีผลหลังจาก 24 ชั่วโมง

3.2 การกำหนดขีดจำกัดเวลาการเล่น

• เตือนการเล่นต่อเนื่อง: ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อเล่นเกมต่อเนื่องเป็นเวลานาน
• การหยุดพักบังคับ: ระบบจะบังคับให้หยุดพักหลังจากเล่นต่อเนื่อง 4 ชั่วโมง
• ขีดจำกัดเวลารายวัน: ผู้เล่นสามารถกำหนดเวลาเล่นสูงสุดต่อวัน

3.3 การกำหนดขีดจำกัดการสูญเสีย

• ขีดจำกัดการสูญเสียรายวัน: จำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับให้สูญเสียในหนึ่งวัน
• ขีดจำกัดการสูญเสียรายสัปดาห์: จำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับให้สูญเสียในหนึ่งสัปดาห์
• หยุดเล่นอัตโนมัติ: เมื่อถึงขีดจำกัดที่กำหนด ระบบจะหยุดการเล่นอัตโนมัติ

3.4 การหยุดเล่นชั่วคราว (Cool-off)

ผู้เล่นสามารถขอหยุดเล่นชั่วคราวได้:

• 24 ชั่วโมง: หยุดเล่นชั่วคราว 1 วัน
• 1 สัปดาห์: หยุดเล่นชั่วคราว 7 วัน
• 1 เดือน: หยุดเล่นชั่วคราว 30 วัน

ในระหว่างการหยุดเล่นชั่วคราว ผู้เล่นจะไม่สามารถเข้าถึงเกมได้ แต่สามารถถอนเงินได้ตามปกติ

3.5 การแบนตัวเองถาวร (Self-Exclusion)

สำหรับผู้เล่นที่ต้องการหยุดเล่นถาวร:

• ระยะเวลาขั้นต่ำ: 6 เดือน
• ระยะเวลาสูงสุด: 5 ปี หรือถาวร
• กระบวนการกู้คืน: ต้องผ่านการประเมินและให้คำปรึกษาก่อนกู้คืนบัญชี

4. สัญญาณเตือนของการเล่นเกมที่เป็นปัญหา

4.1 สัญญาณทางพฤติกรรม

• เล่นเกมเป็นเวลานานกว่าที่วางแผนไว้
• คิดถึงการเดิมพันตลอดเวลา
• เล่นเกมเพื่อหลีกหนีจากปัญหาหรือความเครียด
• โกหกเรื่องการเล่นเกมกับครอบครัวและเพื่อน
• เล่นเกมแม้ในเวลาที่ควรทำกิจกรรมอื่น

4.2 สัญญาณทางการเงิน

• ใช้เงินที่เตรียมไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็นมาเล่นเกม
• กู้เงินหรือขายของเพื่อนำเงินมาเล่นเกม
• ไล่ตามความสูญเสียด้วยการเดิมพันที่มากขึ้น
• ปกปิดยอดการสูญเสียจากคนใกล้ชิด

4.3 สัญญาณทางอารมณ์

• รู้สึกผิดหรือละอายใจเกี่ยวกับการเล่นเกม
• กระวนกระวายหรือหงุดหงิดเมื่อไม่ได้เล่นเกม
• ความสัมพันธ์กับครอบครัวและเพื่อนแย่ลง
• ประสิทธิภาพในการทำงานหรือเรียนลดลง

5. ทรัพยากรความช่วยเหลือและการสนับสนุน

5.1 การปรึกษาภายใน

Y2K168 มีทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมเรื่องการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ:

• บริการปรึกษา 24/7: ผ่านระบบแชทสดและโทรศัพท์
• การประเมินพฤติกรรมการเล่น: วิเคราะห์พฤติกรรมและให้คำแนะนำ
• การสนับสนุนทางอารมณ์: ให้กำลังใจและแนวทางแก้ไข

5.2 หน่วยงานภายนอก

เราแนะนำให้ติดต่อหน่วยงานเฉพาะทางเมื่อจำเป็น:

5.3 เว็บไซต์และแอปพลิเคชันช่วยเหลือ

• Gambling Therapy (th.gamblingtherapy.org): คำแนะนำและการสนับสนุนออนไลน์
• แอป "Gambling Block": ช่วยบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์การพนัน
• แอป "Moment - Screen Time Control": ควบคุมเวลาการใช้งานอุปกรณ์

6. การป้องกันผู้เยาว์

6.1 การตรวจสอบอายุ

• ตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวดผ่านเอกสารราชการ
• ใช้เทคโนโลยีการยืนยันตัวตนที่ทันสมัย
• ปฏิเสธการให้บริการผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

6.2 การป้องกันการเข้าถึง

• ระบบกรองเนื้อหาเพื่อป้องกันเด็กและเยาวชน
• คำเตือนเรื่องอายุขั้นต่ำบนเว็บไซต์
• ไม่มีการโฆษณาในพื้นที่ที่เด็กและเยาวชนอาจเข้าถึงได้

6.3 การให้ความรู้

• จัดทำข้อมูลสำหรับผู้ปกครองเกี่ยวกับการป้องกันเด็กเข้าถึงการพนัน
• แนะนำซอฟต์แวร์ควบคุมการใช้งานอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ปกครอง

7. การฝึกอบรมพนักงาน

7.1 หลักสูตรการฝึกอบรม

พนักงานทุกคนจะได้รับการฝึกอบรมเรื่อง:

• การระบุสัญญาณการเล่นเกมที่เป็นปัญหา
• วิธีการให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำ
• การใช้งานเครื่องมือป้องกันและควบคุม
• จริยธรรมในการให้บริการ

7.2 การอัปเดตความรู้

• อบรมประจำปีเกี่ยวกับแนวทางใหม่ๆ
• การแลกเปลี่ยนประสบการณ์และกรณีศึกษา
• การติดตามพัฒนาการของอุตสาหกรรมและมาตรฐานสากล

8. การตรวจสอบและประเมินผล

8.1 การตรวจสอบภายใน

• ตรวจสอบประสิทธิภาพของมาตรการป้องกัน
• วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเครื่องมือควบคุม
• ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ

8.2 การตรวจสอบภายนอก

• จ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกตรวจสอบระบบ
• ปฏิบัติตามมาตรฐานสากลด้านการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
• รายงานผลการดำเนินงานต่อหน่วยงานกำกับดูแล

8.3 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• นำผลการประเมินมาปรับปรุงนโยบายและวิธีการ
• พัฒนาเครื่องมือใหม่ๆ เพื่อการป้องกันที่ดีขึ้น
• เรียนรู้จากแนวปฏิบัติที่ดีของผู้ประกอบการรายอื่น

9. ข้อมูลการติดต่อและการขอความช่วยเหลือ

9.1 ติดต่อทีมงาน Y2K168

สำหรับการขอความช่วยเหลือเรื่องการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ:

9.2 การตั้งค่าการป้องกัน

ผู้เล่นสามารถตั้งค่าการป้องกันผ่าน:

• หน้าเว็บ: เข้าสู่ระบบ > การตั้งค่าบัญชี > การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
• แอปพลิเคชัน: เมนู > การตั้งค่า > ขีดจำกัดการเล่น
• ติดต่อทีมงาน: สำหรับการช่วยเหลือในการตั้งค่า

9.3 การขอหยุดเล่นชั่วคราวหรือถาวร

• ออนไลน์: ผ่านระบบในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
• โทรศัพท์: โทรติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือ
• อีเมล: ส่งคำขอพร้อมเหตุผลและระยะเวลาที่ต้องการ

10. นโยบายการตลาดและโฆษณา

10.1 การโฆษณาอย่างมีความรับผิดชอบ

• ไม่โฆษณาให้กับผู้เยาว์หรือกลุ่มเสี่ยง
• แสดงข้อมูลการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบในโฆษณาทุกชิ้น
• ไม่ใช้ถ้อยคำที่ชักจูงให้เล่นเกมมากเกินไป

10.2 การหลีกเลี่ยงกลุ่มเสี่ยง

• ไม่ส่งโปรโมชั่นให้กับผู้ที่ขอหยุดเล่นชั่วคราวหรือถาวร
• ระบุและหลีกเลี่ยงการส่งโฆษณาให้กับผู้ที่มีพฤติกรรมเสี่ยง
• มีระบบกรองการส่งข้อมูลการตลาด

11. การปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐาน

11.1 กฎหมายไทย

• ปฏิบัติตามกฎหมายการเดิมพันของประเทศไทย
• สนับสนุนนโยบายการป้องกันการเดิมพันที่เป็นปัญหา
• ร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

11.2 มาตรฐานสากล

• ปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO 27001 ด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
• ใช้แนวทาง GamCare และ Responsible Gambling Council
• ได้รับการรับรองจากองค์กรระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง

12. การทบทวนและปรับปรุงนโยบาย

12.1 การทบทวนประจำปี

นโยบายนี้จะได้รับการทบทวนอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

12.2 การรับฟังความคิดเห็น

เรายินดีรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้เล่น ผู้เชี่ยวชาญ และสาธารณชน

12.3 การแจ้งการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงนโยบายจะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ